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好记星研发中心

  英语掌上电脑是一台集硬件设计、软件开发、资料处理等多种高科技技术于一身的产品,存在“硬件设计、软件开发、产品测试、资料处理”等技术门槛,自主研究开发成为进入ELP领域的行业壁垒。

  好记星研发中心成立于2005年初,位于北京中关村。现已建成较为完善的研发平台体系。包括应用产品开发中心、检测中心、内容处理中心、数据信息中心、技术培训与交流中心。研发领域涵盖硬件设计、软件开发、内容设置、测试、网站、产品外观和结构各个层面,担当着好记星核心技术与前端技术的研发、新产品的开发与产业升级,产品结构调整的重任。

  好记星极为重视研发,每年将产品销售收入定额比例投入研发。所有开发系统均达到试验环境的先进标准要求,满足了产品的开发、实验、检测需求。

  好记星研发中心汇聚了专职技术开发人员100余人,是一支结构完整、运作规范、技术储备雄厚的专业研发团队。

  研发中心通过信息共享和资源综合利用,为研发人员提供了一个具有行业先进水平的开发实验环境,为好记星的技术创新打下了坚实的物质基础,使好记星的技术水平始终处于同行业的前列。

好记星生产中心

   自主生产的实力实体之路由此铺开。使好记星将高科技的研发成果与生产进行最完美的承接和执行。

  2005年初,好记星深圳创立生产中心。生产中心位于深圳宏发科技园,总建筑面积为7000多平方米,目前共有自动化生产线4条,好记星自主研发产品全部在这里生产。

  好记星深圳生产中心现有中层以上管理人员及技术人员数十名,员工近200名,均接受过专业、系统培训。现有行政生产部、品质部、物流部、生产技术部、财务部、人事部等部门。目前生产中心负责好记星主流产品的全流程生产,包括:原材料采购、原材料检验、零部件生产加工、零部件抽检、入库、生产车间的零部件领取、组装、成品检验、成品入库、发货。

  生产流程的左右环节和细节都由生产中心掌控,完全具备了对产品品质的直控力。

  生产中心从消费者完全满意角度出发,各部门综合进行开发,努力保持、改进质量,以便最经济有效地进行生产。

 
宏发科技园 

 

 
工作大楼

 
车间

 


生产车间

 
生产车间

 


生产车间

 
会议室

 


品 管

 
生产车间

 


生产车间

好记星服务中心

  整体的客户化解决方案

  更为人性化、定制化的完整服务应用解决方案,好记星正在力求以更优秀的产品、更卓越的服务帮助更多孩子实现学好英语的梦想。

  

  好记星全程服务体系

  售前“PCL系统”(售前咨询:presale consultation——pcl):即在客户购买产品之前,终端销售人员或者客户服务人员会以现场咨询或者热线电话的形式,向客户提供相关产品资料、解答各种咨询、提供产品演示、相关方案的设计及操作保养等注意事项。

  售中“专家销售”:在销售过程中,销售人员作为“专家”会向消费者耐心介绍好记星能够快速提高孩子英语成绩的原理及特点,现场解答消费者的疑问,帮助其消除顾虑,让消费者在全盘了解产品的性能之后由“主动询问”到“满意购买”。

  好记星在卖场建立了以终端服务和技术支持为核心内容的服务平台。设立体验区和电脑,还配备多名专业服务人员,集咨询、体验、销售于一体,为孩子提供一站式服务。家长和孩子可零距离体验好记星产品的各项功能。

  售后服务:好记星完善先进的CRM管理系统、全国各区域市场的售后维修站点、异地维修调货建档、投诉处理流程及高级客服分区管理制度等,使整个客服中心无论从硬件设施还是到软件系统支持上均已达专业化、标准化和规模化。

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